▍付款方式
1.信用卡 (使用綠界刷卡系統，支援VISA/MASTER/JCB)
2.ATM/銀行轉帳 (請於三日內付款，若未於指定時間內完成，系統將自動取消訂單）
3.LINE PAY

※注意：若在刷卡環節有跳出頁面或折返視為未成功，導致無法出現刷卡畫面，

請點"補刷連結"

系統將會帶入綠界付款畫面，如不懂操作請聯繫客服。

▍出貨說明
每週一為結單日，確認所有訂單後開始製作，常態約3-7天出貨，如遇節日（中秋、春節、團購等），約10-14天出貨，依照不同運送方式，到貨時間如下:

宅配 (限台灣本島)  由黑貓宅配寄送，訂單製作完成後出貨，寄送時間需1-2天(不含例假日)
 *無提供貨到付款服務


▍退換貨說明
如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
若因退貨造成訂
單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。 若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
1.因作業程序錯誤，而導致寄送的商品不符。
2.商品有明顯瑕疵或已損壞。


▍關於退貨及七天鑑賞期說明
本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！


 ▍退換貨流程
1.請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
*Line官方帳號：@egreat *客服信箱：eatgreat2021@gmail.com
2.收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫後續處裡事宜。
3.屆時請將退貨商品包裝妥當，待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨，請等待7-14個工作天（不含例假日），我們將把款項退回原匯款帳號內。


▍其他注意事項
我們不會主動打電話要求您操作ATM或透露存款餘額，如果您接到類似可疑電話，請拒絕回應，並與本公司聯絡確認，或直接撥打刑事局詐騙165通報，以確保您的權益！
如有任何問題，您可以透過Line客服或者是來信eatgreat2021@gmail.com與我們聯絡。